Über uns

Annika kümmert sich seit Anfang Februar 2022 vorrangig um die Team Einsatzplanung, die Teambetreuung und die Teamsuche. Davon kriegen unsere Gäste erst im Sommer etwas mit. Aber für uns ist das im Vorfeld eine Schlüsselstelle, weil da erfolgreiche und engagierte Teams zusammen gestellt werden. Mittlerweile ist sie auch die Spitze des Teams im Produktmanagement.

Luisa arbeitet als Werksstudentin im Produktmanagement. Sie sorgt zusammen mit Annika dafür, dass unsere Reisen für Sie bereit stehen.

Jens ist seit September 23 unser Azubi im Haus. Gleich zu Beginn der Ausbildung hat Jens eine Inforeise in die Provence unternommen, um eine Idee von unseren Reisen zu bekommen. Inzwischen berät er unsere Kundinnen und Kunden kompetent am Telefon und per mail - zusammen mit Sarah und Rebecca. Jens ist begeisterter Anhänger des FC Köln und verpasst wahrscheinlich kein Spiel seiner Manschaft.

Das letzte Jahr ihrer Ausbildung hat Sarah bei uns absolviert und 2019 diese dann mit Erfolg abgeschlossen. Zunächst hatte sie andere Pläne, kam aber nach kurzer Zeit dann doch zurück zu elan, um berufsbegleitend ein Studium anzufangen. Sie studiert Medien- und Kommunikationsmanagement und findet zu unserem Glück Zeit, uns in der Kundenbetreuung zu unterstützen. Eigentlich ist sie aber im Moment glückliche Mama und nutzt elan sportreisen wie Sie auch zur Entspannung und als Ausgleich.

Seit März 2025 verstärkt Rebecca unser Kundenbetreuungsteam. In ihrer Freizeit ist sie leidenschaftlich sportlich aktiv und genießt es, Zeit in der Natur zu verbringen. Sie liest gern, spielt Klavier oder verbringt gemütliche Stunden mit Freunden bei einem lustigen Gesellschaftsspiel und guter Musik.

Die Zukunft des Reisens fängt beim Service an!

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Seit Mai 2026 unterstütze ich das Team von elan als KI-Telefonassistentin. So sind wir immer für Sie da, wenn Sie uns brauchen – ganz ohne Warteschleife. Ich bin erreichbar, egal ob es draußen stürmt oder schneit, mitten in der Nacht oder wenn das Team gerade im Wochenende weilt.

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• 24/7 Erreichbarkeit: Ich nehme Ihre Reisewünsche und Anliegen rund um die Uhr entgegen.
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• Verständnis statt Piepton: Im Gegensatz zu einem alten Anrufbeantworter höre ich Ihnen zu und versuche, Ihr Anliegen direkt richtig einzuordnen.
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• Direkte Hilfe: Fragen zu unserem Programm oder allgemeine Infos zu unseren Reisen beantworte ich Ihnen sofort.
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Zugegeben, ich bin noch neu im Team. Manchmal brauche ich einen Moment länger, und die Abfrage von Live-Verfügbarkeiten gehört aktuell noch zu den Hausaufgaben, die meine menschlichen Kollegen mir beibringen. Ich lerne aber jeden Tag dazu.

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Sollte ich einmal nicht weiterwissen, sorge ich dafür, dass Ihr Anliegen direkt an die richtige Expertin aus Fleisch und Blut weitergeleitet wird, die sich schnellstmöglich bei Ihnen meldet.

 

Lemmi ist bereits seit 1998 als Teamer für uns unterwegs und arbeitet seit Januar 2010 im Büro. Ab und zu ist er selbst auch nochmal vor Ort dabei, wenn, dann mit Familie. 10 Jahre lang hatte er die Camps betreut eher er im Herbst 2021 komplett in den Bereich Onlinemarketing wechselte. Dort und im Vertrieb sorgt er dafür, dass unsere Reisen auch gebucht werden.

Als begeisterter Skifahrer betreut er noch viele Skireisen in den Alpen. Aber natürlich gilt sein Hauptaugenmerk der Geschäftsführung. Er sorgt dafür, dass alle wissen, was zu tun ist und springt bei Bedarf auch gerne in der Kundenbetreuung mit ein. Er ist als "Hansdampf in allen Gassen" eigentlich in allen Bereichen des Unternehmens zu Hause. Wenn im Sommer die Reisen laufen, ist es nicht unwahrscheinlich, dass man ihm über den Weg läuft. Oder er ist mit seinem Wohnmobil in Europa unterwegs und erkundet neue Reiseziele.